挑戰

為了讓熱心盡職的 WaterAid 員工和志工能夠順利交流，順暢無礙的通訊方式至關重要。為了在現有支持者的心中留下重要的一席之地，同時繼續吸引其他可能提供捐助的善心人士，WaterAid 必須持續建立知名度，才有希望能解決用水和衛生危機。

經歷

WaterAid 在 YouTube 上透過多種方式和目標對象交流：不僅採用輕鬆風趣的熱門內容來吸引年輕族群，也提供外地據點的影片以突顯全球計劃。

另一項珍貴資產則是 Google 雲端硬碟，透過這項工具，員工便能隨時隨地透過各種裝置存取重要檔案。由於 WaterAid 在全球六大洲設有 38 個據點，因此對他們來說，Google 雲端硬碟的重要性更是不同凡響。

WaterAid 也將 Google Analytics (分析) 與 Google 代碼管理工具搭配使用，從而加強追蹤能力，例如，除了可以根據裝置計算流量，就連使用者也能做為流量計算依據。如此一來，即可更清楚掌握 WaterAid 網站上的轉換路徑。

「為慈善機構提供企業級的 Google 工具，就等同於為非營利機構提供一套全面整合的系統，方便他們為針對核心目標對象建立內容、進行指定、宣傳以及追蹤訊息，還能和擁有近乎無限資源的大企業和大型消費品牌站在同樣的起跑點、公平競爭。」

WaterAid 通訊經理 Tiffany Langston

影響

使用 Google 非營利服務提供的工具，WaterAid 能夠製作出更具吸引力的互動式線上內容，讓新加入的捐助者獲得更深入的共鳴。充分瞭解線上的目標對象後，WaterAid 還能依此改進網站，打造出最棒的使用者體驗。由於有這些支援做為後盾，WaterAid 才能在去年為 200 萬人提供安全的用水，並為 300 萬人建置衛生設施。