挑戰

Nuru 一向盡其所能避免間接成本，目的是讓所有募得的善款都可以用於訓練當地幹部，引導他們運用工具和知識帶領自己的社區脫離赤貧。Nuru 採用虛擬營運模式，仰賴的是居家辦公室和共同工作空間，而不是美國的中央辦公室，這使得他們能夠為合作夥伴社區投注更多心力。Nuru 員工的工作地點涵蓋全球 11 個不同的時區，所以他們必須仰賴數位工具來協同合作。

經歷

Google Workspace 提供的套裝工具為 Nuru 帶來了相當的助益。策略傳播部門主任 Kim Do 表示：「在任何公司工作，或多或少都需要運用技術輔助；Google Workspace 對我們來說相當好用，因為這是一套全方位且與時俱進的解決方案，我們只要使用這套工具來訓練團隊就行了。」

Nuru 的美國員工與當地員工聯繫時，可以運用 Google 地圖。儘管遠在半個地球外，美國的辦公室也可以取得實況照片，確保員工不跨越當地邊界，協助保障員工安全，同時避免員工因為缺乏這方面的判斷能力而引起可能的紛爭。Nuru 甚至也將地圖納入新員工的培訓教材。安全策略部門顧問 Brian von Kraus 表示：「Nuru 使用 Photo Sphere 全景相片和街景服務，協助新進員工在下機前就預先掌握我們在肯亞和衣索比亞進行的計劃；此外，當地的員工也可以製作個人化地圖，以便呈現自身的影響範圍和援助過的農夫人數。」

Nuru 也利用 YouTube 觸及更多目標對象。策略傳播部門主任 Kim Do 表示：「影片在我們的推廣計劃中扮演了相當關鍵的角色，因為這是我們讓美國的支持者能夠參與其中，與撒哈拉以南非洲地區受到援助的農夫建立連結的主要管道。捐助者觀賞我們在肯亞和衣索比亞的成果影片後，對我們的願景和使命產生了相當強烈的共鳴，這點真的意義非凡；YouTube 讓我們能夠透過別具意義且生動活潑的方式提供最新的影片更新內容，方便捐助者隨時隨地瞭解情況。此外，YouTube 讓我們能夠完全自訂網頁內容，迅速延伸品牌體驗，這點也讓我們極為讚賞。」

「影片在我們的推廣計劃中扮演了相當關鍵的角色，因為這是我們讓美國的支持者能夠參與其中，與撒哈拉以南非洲地區受到援助的農夫建立連結的主要管道。」

策略傳播部門主任 Kim Do

影響

Nuru 利用 Google Workspace 提供的協作工具即時處理工作，在全球 11 個不同的時區執行日常業務，並有效提升營運效率。他們也運用各種 Google 擴充功能 (例如「Modify Event Default」) 來安排會議時間，減少不必要的郵件往返。還利用 Google 雲端硬碟連結來傳遞檔案，員工再也不用下載附件，這點對於網際網路連線不穩定的地區來說更是格外有幫助。而要在定期停電、網路頻寬有限又難以找到電腦零售/維修商的偏遠農村地區工作，知識管理的重要性不言而喻。Nuru 現已能夠簡化知識管理實務來克服這些障礙。