挑戰

Direct Relief 連續數年獲《富比士》雜誌提名為募款績效達 100% 的非營利機構；能夠獲此殊榮的機構並不多。Direct Relief 致力於提高營運效能，但卻面臨到許多非營利機構經常遇見的挑戰：要怎麼做才能讓大眾注意到他們？做為完全仰賴私人慈善捐款的非政府機構，該如何在資源有限的情況下獲得更多捐款？如何在經費比其他機構少的情況下，依然能成功營運？

經歷

對於 Direct Relief 的困境，Google 非營利計劃不但提出了解決方案，更提供了一套完整的 Google 工具。

Direct Relief 運用 Grants 廣告計畫提高搜尋引擎行銷能力，並利用 Google Analytics (分析) 深入分析捐款人及追蹤他們與網站互動的方式。使用者可以直接透過 Direct Relief 網站上的 Google 地圖定位，看見該機構在世界各地的努力成果。同時，Direct Relief 透過 YouTube 品牌宣傳頻道放送的影片極富感性和教育意義，也讓傳遞出去的訊息更為人性化，進而提高品牌知名度。

「到了 1 月1 日 (此時已接近年終贈與時節的高峰期尾聲)，結果顯示線上捐款人數比去年同期增加了 44%，而線上捐款總額也增加了 40%。」

影響

在 2003 年 (採用 Google 工具不到三年)，Direct Relief 網站的造訪人數就大幅成長了 60 倍，成效非常亮眼。但 Google 察覺到該網站蘊藏著更大的潛力，並與 Direct Relief 攜手合作，讓他們的線上活動成效更上一層樓。

行銷計劃修訂版在付費搜尋和再行銷方面有 8 個廣告活動類別，並於 12 月的第一週發布了約 150 個新建立的文字廣告。到了 1 月1 日 (此時已接近年終贈與時節的高峰期尾聲)，結果顯示線上捐款人數比去年同期增加了 44%，而線上捐款總額也增加了 40%。

整體網站流量增加 84%；再行銷廣告轉換量提高了 2%；品牌付費搜尋字詞 (其中包括某些「Direct Relief」的變化版本) 轉換率則達到 26%。

接下來，Direct Relief 計劃繼續改進 Ad Grants 廣告活動，並在 YouTube 上發表資訊豐富、具說服力的故事，以便和更多目標對象進行互動。