下面是 Google 使用者常常會問的一些問題。
- 一般性的問題
- 有關搜尋的問題
- 網頁管理的問題
- 技術方面的問題
這裏並沒有回答我的問題。我該把問題寄到哪裏？
一般性的問題
1. 我還沒設定使用的語言，為什麼 Google 已經採用了別的語言？
Google 遵循網際的標準語言使用偏好，依照 HTTP 接受的語言標題來決定使用語言。您可以在瀏覽器的語系功能中設定幾個偏好的語言順序。
若要查看或修改 Internet Explorer 5 中接受的語言，請在「工具」功能表中選取「Internet 選項」。按一下「語言」按鈕就可以查看或修改目前偏好的語言。
在 Netscape Navigator 4.7 中，則選取「編輯」功能表上的「使用偏好」。展開「Navigator」標題，再按一下「語言」次標題，就可以查看或修改目前偏好的語言。
請注意：修改語言偏好後，也會影響您觀看的其他多語網頁。
在任何非英文的 Google 首頁上，只要按一下「Google in English」就可以進入標準的英文首頁。
如果要更改您的 Google 介面語言，但不變更瀏覽器接受的語言偏好，您可以手動設定您的 Google 語言偏好。但是要用這種方式設定語言偏好必須先啟用 cookie；而指定語言的行為方式則不需要。
3. 在 Google 裡要怎樣使用特殊的字母或符號來查詢？
Google 的技術會因所用的字詞而產生不同結果。用詞正確將會大大改善搜尋結果的品質和相符的數量。如需有關用英文或其他任何鍵盤輸入非英文字的指示，請造訪下列網頁：http://www.umass.edu/langctr/keyboardhelp.html.
Google 計畫繼續在我們的服務中引進其他語言。若要了解目前提供的語言清單，請參閱「使用偏好」頁。
5. 我發現錯別字或不正確的翻譯，該如何通知 Google 呢？
Google 致力於提供您最完善的各種語言譯本，但翻譯時常無法避免個人的主觀因素，所以您可能會覺得有些用辭遣字不適當。請把具體的語句連同可能的替代用語一起寄到 chinese_t@google.com，我們在更新介面時將會考慮您的意見。
「ㄍㄨ ㄍㄡ」、「孤狗」、「咕鉤」都好，這原來是小孩子牙牙學語時發出的聲音。
有關搜尋的問題
既然所有的搜尋結果內都有您的全部查詢字詞，我們建議您再增加查詢的關鍵字詞，以縮小搜尋範圍。
Internet Explorer 5.0 版會保存您輸入過的各項記錄。若要關閉這項功能，請到「工具」功能表底下的「Internet 選項」，並選取「內容」索引標籤。在個人資訊區內選取「自動完成」。按一下「清除表單」按鈕。在這個視窗裡，您還可以藉由取消表格的選擇，來停止以後的繼續記錄。此外，您也可以只清除某些記錄，方法是使用
Google 查詢結果的先後順序是由若干因素來決定，主要是依據 PageRank 的網頁排行。詳細內容請查閱「為什麼使用 Google」。
網頁管理的問題1. 修改網頁或移動網址後，需不需要向 Google 報告？
Google 會經常更新它的索引，所以您不必報告更新或過期的連結。每次漫遊時我們就應該能夠收錄到新的連結。
請造訪我們的「登錄網址」以輸入您的網址。您只要登錄網站的首頁就夠了，不必登記網站裡的每一頁。Googlebot 只要掌握一頁的資料，就會將網站裡其他的網頁都找出來。
如果網頁不在目錄裡，很可能是因為沒有被其他網頁引用。PageRank 主要是依據網頁的連結，如果沒有任何網頁提及這個網頁，Google 將無從判定這頁的重要程度。只要是有其他連結引用到的網頁，我們就會收集到它。Google 會分析每個連結與其他網頁的連接方式，利用網際網路開放、龐大的特性產生最相關的搜尋結果。
不一定，由一個禮拜到一個月都有可能，要看當時 Google 的漫遊途徑而定。
Googlebot 和別家搜尋引擎大不相同，可以找到還沒瀏覽過的網頁資料。這些找到的網頁，因為還沒漫遊分析過，所以將只提供您網址而沒有標題。
6. 如何要求 Google 頁庫停止提供我這網站的複製存檔？
關於這個問題的解答，「刪除內容」裡有更進一步的說明。
在 http://www.robotstxt.org/wc/norobots.html 裡有限制漫遊的標準。您可以在伺服器上放一個 robots.txt 檔，它可以拒絕 Google 和其他的網路漫遊器。Google 的網路漫遊器有一個叫「Googlebot」的使用者代理。
另外有一個標準可以用來阻止漫遊為網頁建立索引或查閱網頁上面的連結，這在某些情況下可能更有用，因為在一頁一頁的形式時，它的使用比較方便。它的作法是在網頁的 HTML 中放一個「META」標籤，方式說明於 (英文) http://www.robotstxt.org/wc/exclusion.html#meta。您也可以參閱 HTML 標準對這些標籤所做的描述。要記住，不論是變更伺服器的 robots.txt 檔，或是變更網頁的「META」 標籤，都不會立即改變 Google 傳回的結果。得經過一陣子之後，您所做的變更才會傳到 Google 下一次的網路索引中。
技術方面的問題
1. 為什麼 Googlebot 要找 robots.txt 檔？我的伺服器裡並沒有這個檔案。
Robots.txt 是一個標準檔案，其功能是不讓 Googlebot 從您的 Web 伺服器下載資料。2. 為什麼 Googlebot 會試圖從我的伺服器下載錯誤的連結資料？
由於網頁不停的更新及增加，我們常常會看到錯誤或過時的連結。每當有人打錯網址，因而指到您的網站，或是有人忘了把他們網頁上的連結更新成您伺服器新的資料，Googlebot 就會嘗試從您的網站下載錯誤的連結。這也是為什麼您找到的資料中，有些根本不是來自 Web 伺服器。3. 為什麼 Googlebot 能夠找到我的「秘密」網路伺服器？
網路上很難有真的「秘密」，除非 Web 伺服器裡一個連結都沒有。只要一有人從您的「秘密」伺服器連出去，連到的網站就可能把您的「秘密」網址做成參考標籤保存起來，甚至予以公布。而只要其他的網站裡出現任何有關您網站的資料，Googlebot 甚至於其他公司就有辦法整個找出您的全部網頁資料。4. 我已經在伺服器裡放了 robots.txt 檔，為什麼 Googlebot 還是一直進來？
為了節省頻寬，Googlebot 一天只會下載一次 robots.txt 檔，除非我們已經從伺服器讀取很多網頁。所以 Googlebot 要經過一段時間後才會發現您的 robots.txt 檔可能已經更改過了。而且 Googlebot 分散在很多電腦上。每個 Googlebot 分別保留一份您的 robots.txt 檔。同時請參考下列網址，檢查您的語法是否符合標準：http://www.robotstxt.org/wc/norobots.html。如果還有問題，請通知我們修訂。 不需要，我們漫遊時會隨時自動修訂。如果您還是想通報網頁的變更，請使用我們的「登錄網址」頁。 Google 會定時更新索引裡的內容。在漫遊時，Google 會自動增加新找到的連結、丟掉不通的連結並更新連結。在下次漫遊時，目前已過時的連結都可能會以「淡化」處理。關於如何移除網址或頁庫存檔的詳細資訊，請按一下。7. 為什麼隸屬 Google 的各個不同的電腦輪番藉由 Googlebot 進入我的網站？
Googlebot 被設計成在多部電腦上同時運作，來提高處理效率及規模。在頻寬的限制下，Google 常選擇執行很多漫遊器，分別在網路上建立索引的網站鄰近電腦上執行。
請到和我們聯絡頁裡，向合適的部門提出您的問題。